Termeni și Condiții

În sensul prezentului document: (a) "Furnizor" se referă la Rafanelli Events Ltd. (Rafanelli); (b) "Client" reprezintă persoana fizică sau juridică ce solicită serviciile; (c) "Servicii" desemnează activitățile de consultanță, planificare, organizare și coordonare de evenimente; (d) "Contract" înseamnă acordul scris (inclusiv corespondența electronică) dintre părți.

Furnizorul oferă servicii personalizate de concepție, planificare, logistică și implementare a evenimentelor corporate, private sau promoționale. Lista finală a livrabilelor este stabilită prin ofertă sau contract specific.

Etapele tipice includ: (a) discuție inițială și înțelegerea obiectivelor; (b) propunere conceptuală și bugetară; (c) semnarea acordului / acceptarea ofertei; (d) planificare detaliată și selecția furnizorilor; (e) implementare și coordonare on-site; (f) evaluare finală.

Orice modificare majoră solicitată după validarea planului inițial poate implica costuri suplimentare și ajustarea termenelor.

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete, să răspundă într-un timp rezonabil solicitărilor de clarificare și să asigure accesul la locație și resursele necesare.

Clientul garantează că deține sau a obținut toate aprobările și drepturile pentru folosirea materialelor (logo-uri, conținut media, texte) puse la dispoziție Furnizorului.

Furnizorul depune diligențe rezonabile pentru livrarea serviciilor la standarde profesionale și în termenele agreate.

Furnizorul poate subcontracta anumite activități (ex: tehnic, decor, entertainment) păstrând responsabilitatea generală față de Client.

Structura de cost și termenele de plată sunt definite în ofertă sau contract. În lipsa unor prevederi contrare, avansul este de regulă între 30% și 50% din valoarea estimată a proiectului.

Neplata la termen poate conduce la: (a) suspendarea serviciilor; (b) penalități de întârziere conform legislației; (c) rezilierea contractului după notificare scrisă.

În cazul anulării de către Client, costurile deja angajate (inclusiv ore de lucru prestate și plăți către furnizori) rămân datorate.

Reprogramarea este posibilă în funcție de disponibilitate și poate implica ajustări de tarif.

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutare dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră conform legislației aplicabile (ex: calamități, restricții guvernamentale, conflicte sociale). Partea afectată va notifica cealaltă parte într-un termen rezonabil.

Conceptele creative, documentațiile de producție, elementele grafice și materialele realizate de Furnizor rămân proprietatea acestuia până la plata integrală a sumelor datorate.

După plată, Clientul dobândește drept de utilizare neexclusiv pentru scopul specific al evenimentului, cu respectarea oricăror licențe terțe.

Părțile se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor sensibile (financiare, comerciale, tehnice) obținute în cadrul colaborării și să nu le divulge fără consimțământ scris prealabil, cu excepțiile impuse de lege.

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate publicată pe site. În măsura în care Furnizorul procesează date în numele Clientului, părțile vor încheia un acord de împuternicire conform GDPR dacă este cazul.

Răspunderea totală cumulată a Furnizorului față de Client pentru orice pretenții rezultate din sau în legătură cu contractul este limitată la valoarea totală a onorariului plătit pentru proiectul respectiv, cu excepția cazului în care legea impune altfel.

Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (ex: profit nerealizat, oportunități pierdute), decât dacă sunt cauzate de intenție sau culpă gravă.

Contractul poate fi reziliat de oricare parte cu notificare scrisă în caz de încălcare materială necorectată într-un termen rezonabil (de regulă 10 zile lucrătoare) de la primirea notificării.

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația aplicabilă. Orice dispută se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă; în lipsă, competența revine instanțelor judecătorești competente conform legii.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale sau de serviciu. Versiunea actualizată va înlocui versiunea precedentă la publicare.

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la: contact@rafanelli.ro.